Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Содержание
  1. Порядок действий например если затопили соседи
  2. Законодательное управление вопроса
  3. Пошаговая процедура действия
  4. Если вы считаетесь виновником подтопления
  5. Мирное урегулирование конфликта
  6. Если казусы повторяются регулярно
  7. Судебная практика вопроса
  8. Что сделать, если вашу жилую площадь затопило
  9. Затопили соседи которые живут сверху: что сделать для возмещения ущерба
  10. Как оформить компенсацию за затопление квартиры:
  11. Порядок действий после обнаружения потопа
  12. Затопили соседи которые живут сверху: что сделать и куда обращаться
  13. Как остановить потоп и что сделать, если вас затопили соседи
  14. Как определить виновника подтопления
  15. Как закрепить причинённый ущерб
  16. Попытка мирного урегулирования вопроса
  17. Обращение в суд за компенсацией материального ущерба
  18. Если жилая площадь застрахована
  19. Что сделать, если соседей затопили вы

Порядок действий например если затопили соседи

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Если масштабность подтопления обширнее маленького потолочного пятна, то нужно справиться с паникой и выключить жилье. Аналогичные действия предупредят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Дальше необходимо убрать источник проблемы – закрыть воду.

Такую задачу решить можно несколькими вариантами: поставить в популярность соседей или связаться с управляющей компанией.
Не зависимо от того, как сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на аналогичные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст.

139 УК РФ (неприкосновенность дома).

Законодательное управление вопроса

Финансовый ущерб, наступивший в результате подтопления, изменяет ст. 1064 ГК Российской Федерации.

В ней сказано про то, что виновное лицо должно полностью компенсировать нанесённый вред.
В том же нормативном акте говорится про то, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не обязан отвечать за него.

Правда, нужно будет хорошо потрудиться довести свою невиновность.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Пошаговая процедура действия

При выявлении подтопления квартиры и важного повреждения имущества, следует «взять себя в руки», оценить обстановку и предпринять нужные действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры считается уже состоявшимся фактом, следует постепенно выполнить приведенные ниже советы:

  1. «взять себя в руки» (суета – далеко не очень хороший помощник).
  2. Перекрыть воду, выключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Узнать, кто считается виновником малоприятного события – сосед сверху, фирма, производившая работы по ремонту или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить подходящий акт. Аналогичный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан двумя сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало очевидным, кто виноват в событии, переходите к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Затоп квартиры!!! Подавать в суд на соседей или нет?

Наиболее благоприятными считаются следующие способы:

  1. Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

    Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (высчитанный в рыночных стоимостях), а еще порядок и срок полного расчета. После логического окончания взаимоотношений стороны в большинстве случаев составляют расписку, при помощи которой крепится переданная сумма и отсутствие обоюдных претензий.

  2. Обозначение нужного количества стройматериалов и рабочей силы. В этом случае виновник события восстанавливает повреждённое имущество самостоятельно или платит работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного ущерба. Такие действия необходимы в случае если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или пойти в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Однако, если мирное урегулирование конфликта возможным не представляется, то необходимо обговорить в акте характер и масштаб повреждений, а потом направиться с ним в суд. При этом обязательно необходимо соблюсти территориальную принадлежность.
Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, сильно зависит от суммы нанесённого ущерба.

Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК Российской Федерации.
Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья.

Если определить сумму компенсации возможным не представляется или ее размер больше указанной выше, то вопрос будет решаться в райсуде.
Разбирательство в суде возможно исключительно в случае, если стороны располагают подтверждениями, другими словами сразу необходимо приготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в наличии двух сторон и скреплен их собственными автографами. Отнюдь будет не лишним присутствие профессонального юриста. Не зависимо от выполнения последнего условия, дальше следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и материалов.

В акт необходимо включить такую информацию:

  1. Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

    Комиссию, которая как правило состоит из председателя, слесаря-сантехника и хозяев жилой площади.

  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Перечень повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату события и составления акта.

В окончании каждый член должен подписаться в символ согласия или выразить отрицательное решение.
В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата события;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • попытка мирного решения проблемы.

Как ни удивительно, но собственно истец должен довести, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение другой стороны и причинно-следственная связь.

Если вы считаетесь виновником подтопления

Первый и самый обычный вариант: авария случилась на глазах, исходя из этого, можно предпринять самые большие ликвидационные меры.
Более того, следует поставить в популярность соседей, чтобы они могли спасти дорогие вещи от плохого влияния воды.

После чего переходите к продумыванию последующего поведения. Пока всеми движут отрицательные эмоции, лучше не обговаривать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется узнавать по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

    выполнения каких-нибудь работ в квартире;

  • возникновение дефекта в системе водоподачи;
  • износ трубопровода и т.д.

Мастер ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ необходимо составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сберечь у себя.
Если виновником случившегося считается поломанный прибор, то лучше закрепить на месте этот факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.).

Эти подтверждения позволят в последующем сделать меньше сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на иного человека.
Как же избежать существенных затрат, если пострадавшими являются соседи снизу?

К примеру, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести работы по ремонту самостоятельно. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, благодаря этому рекомендуется все объяснять на бумажном носителе и заверять автографами.

Когда отношения, которые связаны с затоплением, будут исчерпаны, можно уберечь себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.
Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить настоящий размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, разумеется, примет правосудное и правильное решение, однако данный вариант требует больших не постоянных расходов. Благодаря этому лучше всего сразу направиться к пострадавшей стороне, и выяснить, какой исход считается наиболее допустимым для нее. Необходимо выучить документы, подтверждения и определить хороший размер компенсации.

Спасти от проволочек и бесконечных отговорок позволяет в письменном виде составленный документ, отражающий порядок и платежный размер. Не составлять расписку можно исключительно в случае, если виновник рассчитался тут же после предъявления обоснованной претензии.

Если казусы повторяются регулярно

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают дополнять потери. В этом случае угрозы, наверное, останутся не воспринятыми, благодаря этому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Такими могут являться: служащие жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а еще суда.
При этом необходимо брать во внимание, что подтопления могут происходить абсолютно не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или плохого качества труб водопровода.

Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся постоянным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области подтопления квартир очень многообразны. Исковое условие бывает как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет безусловное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации неоправданно высоким.

В качестве примера можно привести следующее позитивное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, которые расположены друг над другом.

Причина подтопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в помещение ванной. Масштабность причиненного ущерба отображена в акте, составленном профессионалами, а еще подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, возмещает следующие издержки:

  • Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

    проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;

  • извещение виновной стороны при помощи телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, который причинен 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, который причинен 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального ущерба – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение госпошлины – 4 тыс. 900 руб.

Потерпевшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции про оплату и т.д.
В этом случае суд стал стороником истца и утолил условие о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении аналогичных трудностей с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Что сделать, если вашу жилую площадь затопило

1. Что сделать, если вашу жилую площадь затопило?

Если вашу жилую площадь заливает водой, первым делом необходимо:

  • выключить затопленное помещение через электрический щит. Сделать это нужно даже в случае если водные потоки проходят вдалеке от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками электричества возникающего в результате трения и вызвать короткое замыкание;
  • закрыть стояки с холодной и горячей водой, потом подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана поломавшимся краном или машиной для стирки, это поможет остановить водный поток;
  • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Служащие аварийной службы могут закрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не даёт результата либо если ваших верхних соседей нет дома или они не открывают. Также профессионалы службы смогут помочь с устранением причины протечки;
  • составить акт о заливе. В нем описывается нанесённый ущерб и указывается причина протечки воды. Данный документ необходим даже в случае если виновный в заливе готов компенсировать ущерб. Потом он может раздумать, а вам без акта трудно будет довести его вину в суде;
  • связаться со компанией страховщиком, если ваша жилая площадь застрахована;
  • сфотографировать результаты залива в собственной квартире и если есть возможность в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Как только составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Чтобы это сделать нужно произвести оценку ущерба. Потом попробуйте договориться о взыскании расходов мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную жалобу.

Если решить инцидент мирно не выйдет, придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу жилую площадь заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

  • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглые сутки);
  • online через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» нужно заполнить обязательные поля и отправить заявление в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Если нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на цокольный этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и скажите о проблеме, а еще про необходимость вызова аварийной службы.
Если вы не можете позвонить и в доме не имеется лифта, только один способ обратиться с просьбой о помощи — прийти персонально в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы».

Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.
Для своевременного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая организация должна осмотреть место события и по результатам составить говоря иначе акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в доме на несколько квартир). Он составляется в свободной форме.

В документе обязательно должно быть описание:

  • причиненного ущерба;
  • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позже 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, перед тем как его подписать.

Если вас затопил сосед сверху, лучше всего, чтобы он или его представитель присутствовали при создании документа. Они тоже могут показать, что не согласны с выводами, содержащиеся в акте, перед тем как его подписать.
Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц.

В данном варианте советуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Кто должен воздавать ущерб?

Ущерб возмещает сторона виновница. Виновными в заливе квартиры могут быть:

  • ваши соседи которые живут сверху (хозяева или наниматели нежилых и жилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего водо подачу в жилую площадь, либо неисправная домашняя техника или переполненная ванная. Также на верхних соседей ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки холодной и горячей воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка случилась из-за повреждения общего имущества дома на несколько квартир, другими словами стояков холодной и горячей воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если Вы проживаете на верхнем этаже и потоп у вас в квартире случился благодаря тому, что у вас дома течет крыша;
  • Фонд капремонта высотных домов Москвы (при условиях, что средства на комплексный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка случилась после ремонтных работ коммуникаций, относящиеся к общему имуществу дома на несколько квартир (в рамках гарантийного срока и если случай считается гарантийным);
  • иные лица, их устанавливает суд. К примеру, ваш сосед сверху может довести, что в протечке виновны рабочие, которые накануне до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу жилую площадь могут и, например, служащие МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Однако для вас как для потерпевшего это не имеет значения — вы можете судиться с хозяином жилой площади.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновный в заливе признает собственную вину и размер ущерба понятен (предположим, вы не так давно выполнили ремонт и у вас сбереглись все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.
В любой другой ситуации, чтобы оценить ущерб, вам необходимо провести независимую экспертизу.

В наше время на рынке имеется множество разных предложений по оценке, но идеально, если это будет экспертиза, выполненная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим собственную ответственность. Во-первых, в данном варианте оценщик отвечает за результаты оценки. Второе, такая экспертиза — важный факт в суде.

Звать на оценку соседа согласно законодательству вы не обязаны. Зато вы можете это сделать, чтобы потом у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, может быть, отпала необходимость заказывать свою независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесённого вам во время залива квартиры ущерба.

6. Что обязана компенсировать виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей жилой площади:

  • возмещения причиненного имуществу ущерба (ремонт, деньги на ремонт);
  • возмещения лишних трат (на оценочные, юруслуги и так далее);
  • компенсации морального ущерба (если в заливе виновна управляющая организация, так как в данном варианте вы выступаете потребителем).

7. Как разрешить инцидент мирным путем?

Есть 2 варианта разрешить инцидент мирным путем:

  • если сторона виновница признает собственную вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но не забывайте: если даже виновный в заливе согласен компенсировать убытки (оплатив вам ремонт, сделав его самостоятельно и т. п.), нужно попросить его доказать собственные намерения в письменном виде, указав сумму, которую он собирается компенсировать, или материалы, которые он будет применять при проведении ремонта, и указанные сроки. Если потом он передумает, с этой распиской вам будет легче взять ущерб через суд;
  • если другая сторона собственную вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную жалобу . Ее можно вручить персонально, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае такая процедура не считается обязательной перед подачей иска в суд, но в большинстве случаев дает возможность его избежать.

И в том и другом случае может пригодиться самостоятельная оценка ущерба.

8. Как достигнуть возмещения ущерба через суд?

Если сторона виновница отказывается воздавать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, необходимо подавать в райсуд, если сумма меньше — в мировой.

Подать в суд можно как персонально, так и online, применяя сервис ГАС «Правосудие» (в данном варианте оплатить госпошлину также можно online).

  • исковое заявление;
  • квитанция про уплату госпошлины ;
  • доверенность либо другой документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
  • документы, которые подтверждают обстоятельства, на которых основываются требования. В этом случае это могут быть:
  • документы, которые подтверждают, что вы проживаете в затопленной квартире (выписка из Единого государственного реестра недвижимости, свидетельство о праве на собственность);
  • документы, которые подтверждают, что хозяин жилой площади сверху — ответчик (выписка из Единого государственного реестра недвижимости);
  • договор с управляющей организацией (если вы думаете, что затопление случилось по вине управляющей организации);
  • документы, которые подтверждают, что вы отчисляете средства в региональный фонд капремонта (если вы думаете, что затопление случилось по вине фонда капремонта);
  • акт о заливе квартиры;
  • фото- и материалы с подтверждениями причиненного ущерба;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой сыммы денег:
  • заключение (отчет) о размере ущерба;
  • дополнительные документы. Это могут быть:
  • подтверждение отправки ответчику досудебной претензии;
  • подтверждение отправки ответчику телеграммы (уведомления) про проведение оценки имущественного ущерба.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, помимо квитанции про уплату госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения конкретно на судебном совещании.

9. Что сделать, если я не знаю, кто хозяин жилой площади сверху?

Если Вы вдруг не вкурсе, кто хозяин жилой площади сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их различают два вида. Вам необходима выписка из Единого государственного реестра недвижимости о ключевых характеристиках недвижимого объекта и оформленных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные.

Услуга не бесплатная, оказывается online и офлайн.

Затопили соседи которые живут сверху: что сделать для возмещения ущерба

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы
Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Итак, вы выявили уже основательно подмокший потолок с обоями или сверху льет вода. Не нужно паниковать, не торопитесь убирать результаты и действуйте по правилам из данной статьи.

Расскажем, что сделать, если затопили соседи которые живут сверху.

Как оформить компенсацию за затопление квартиры:

Порядок действий после обнаружения потопа

Прежде всего выдерните из розетки все электрические приборы, оказавшиеся в залитой комнате, чтобы не произошло короткого замыкания. Если воды достаточно много, отключите электричество на щитке.

Попытайтесь перенести вещи в сухое место или накрыть их чем-то. Как только обезопасите комнату, можно решать проблематику дальше.

  • Поднимитесь к жильцам сверху. Возможно, они просто забыли закрыть кран. В данном варианте источник они устранят сами, перекрыв воду.
  • Часто случается, что нет никого дома — тогда обратитесь в компанию, которая занимается техобслуживанием строения. Сантехники перекроют весь стояк.
  • Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, закрепите все детали, перечислите испортившиеся вещи и поверхности.

Доказательство нужно, так как без него труднее оформить компенсацию за убытки. Бывают ситуации, когда соседи затапливают, но отказываются выплачивать всю сумму возмещения. Тогда пострадавшим приходится обращаться в суд.

Фото с видео смогут помочь доказать масштабы случившегося.
Нельзя своими силами что-то делать с общими домовыми коммуникациями, даже в том случае, если к ним обеспечивается доступ. Ответственность в случае их повреждения будет лежать на вас.

Открывать потенциально аварийную жилую площадь в отсутствие хозяев также запрещено. За преступное проникновение в постороннее помещение для жилья предусматривается уголовная ответственность.

Затопили соседи которые живут сверху: что сделать и куда обращаться

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может любой житель высотного дома. При виде последствий подтопления нормальному человеку тяжело сохранять хладнокровие и удерживать эмоции, впрочем раскисать в этой ситуации совсем нельзя. Дабы получить материальную компенсацию от виновников непредвиденной ситуации, нужно согласно правилам закрепить сам факт и масштаб ущерба.

Очень важно соблюсти конкретный порядок действий в случае, когда вы наверняка знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и в добровольном порядке не покроют расходы, которые необходимы для работ по ремонту потерпевшего помещения. Благодаря этому очень важно не расходовать силы на разборки: что сделать и куда звонить – вот те вопросы, которые следует задать себе первым делом.

Сосредоточившись и разработав план, нужно тут же приступить к его выполнению.

Что делать, если вашу квартиру затопили

Как остановить потоп и что сделать, если вас затопили соседи

Обнаружить источник подтопления и остановить утечку воды необходимо как можно быстрее, чтобы уменьшить нанесённый ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого необходимо проследить, откуда течет вода по таким признакам:

  • тёмные пятна грибка и плесени на стенах и потолке, аромат сырости, говорят о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенках и стояках;
  • капли и мокрые пятна на поверхности потолка, потеки на поверхности стен указывают на протечку от верхних соседей;
  • стены и потолок сухие, на полу вода – возможна авария техники для дома, загрязнение слива при открытых кранах, прорыв труб водообеспечения и водоотвода.

Во всяком случае хороший порядок действий будет таким:

  • нужно сразу выключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
  • закрыть водообеспечение в собственной квартире, предупредить верхних соседей и удостовериться, что вода на верхнем этаже закрыта и источник протечки найден;
  • предупредить соседей с цокольных этажей об опасности подтопления;
  • вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
  • предпринять меры по спасению собственного неповрежденного имущества;
  • закрепить повреждения на фото или видео, либо на бумажном носителе в наличии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что сделать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете из-за разных причин? Только не ломайте двери соседской квартиры, так как это право существует только у полицейских, к тому же не в любых ситуациях.
Попытайтесь остановить источник протечки, аж до полного перекрытия водообеспечения во всем подъезде.

Разумеется, идеально, если этим займутся профессионалы аварийной службы управляющей компании, которую нужно поставить в известность о случившемся ЧП по телефону.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

При первых признаках подтопления тут же нужно звонить в управляющую компанию!
В экстренных случаях приходится действовать своими силами, но при этом необходимо понимать, что ответственность за принятое решение полностью возлагается на ваши плечи.

Аргументы про защиту собственного жилого помещения от потопа не защитят от надобности возмещения ущерба если вдруг произойдет повреждение общедомовых коммуникаций. Благодаря этому лучше всего подождать приезда служащих аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка обязаны быть на месте события за считанные минуты.

Важно!

Отсыревшие потолок и стенки могут помогать появлению короткого замыкания в электрической проводке, благодаря этому электрическое снабжение подтопленной квартиры нужно выключить. Для этого на счетчике нужно опустить рубильник в подходящее положение.

Как определить виновника подтопления

Ответственность по компенсации материальных потерь, по восстановлению повреждённого имущества и отделки пострадавшей от залива стороне, ложится на виновника залива. Нормами, на которые необходимо опираться при подсчете виновника, считаются: статья 1064 Гражданского кодекса РФ, распоряжение Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в доме на несколько квартир».
Согласно этим нормативам, если основой подтопления стал незакрытый кран или небрежное отношение к домашней технике, то явным виновником признается хозяин жилого помещения.

Хозяин жилого помещения не может быть признали виновником залива в таких вариантах:

  • потоп случился по вине арендаторов, с которыми на момент события заключен Договор имущественного найма;
  • залив вызван аварией коммуникаций, неисправностью оборудования, присутствующих за границами квартиры и относящиеся к общему имуществу дома, а не к частной собственности. В данном варианте ответственность несет ТСЖ, ЖСК, либо другая организация, которая предоставляет услуги ЖКХ;
  • затопление произошло из-за нарушений во время установки оборудования (машин для стирки, кабинок для душа) посторонними организациями. При этом у хозяина должен быть документ на выполнение работ;
  • основой залива послужил производственный брак сантехоборудования, к примеру, кранов, смесительных приборов. Если техническая экспертиза подтвердит этот факт, то воздавать ущерб должен будет изготовитель или продавец бракованной техники;
  • протечка вызвана скачком рабочего давления в трубах, повреждениями кровли, действиями третьих лиц.

Важно! Если техническая экспертиза выявит факт самовольного вмешательства в инженерные системы и оборудование, то воздавать ущерб придется хозяину квартиры, в которой производились данные незаконные работы.

Видео: что сделать, если затопили соседи — рекомендации юриста

Как закрепить причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в собственном пострадавшем жилье, пока не соберете и не оформите соответствующим образом подтверждения причиненного ущерба вашему имуществу. Как это сделать и куда обращаться?

Какие именно подтверждения нужно собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру.

Эти все фото и материалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Второй момент — составляйте акт и фиксируйте результаты потопа!
Фото и видео должны иметь следующие информацию о происшествии:

  • корректное отображение даты и времени, идеально, если время и дата будут заметны на каждом снимке;
  • желательны информацию о расположении, современные девайсы имеют подобную функцию;
  • на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и прокомментировать изображение;
  • должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
  • несколько снимков с различного ракурса большим планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
  • лучше всего снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
  • нужно сфотографировать, а лучше сберечь поломанные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.

Однако самым основным документом, подтверждающим факт подтопления объекта с указыванием даты и времени события, а еще детальным перечислением последствий для имущества, считается акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в 2-ух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав какой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один настоящий экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались служащих управляющей компании, то составляйте акт своими силами с привлечением нескольких свидетелей случившегося события.

Без данного документа, составленного в течении дня, когда соседи залили водой, или, в любом случае, на следующий день нереально будет отстоять собственные права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте события следует обязательно вспомнить в акте.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Кроме этого нужно, чтобы были обозначены:

  • дата и время аварии, составления акта осмотра;
  • размеры повреждений в см;
  • характер повреждений, к примеру, отошли обои, вздулся ламинат;
  • марку, модель, фирму каждой повреждённой вещи.

Важно! Самые небольшие и очень маленькие повреждения с каким то периодом могут существенно увеличиться, благодаря этому детальное описание поможет полностью компенсировать нанесённый ущерб.

  • причина (повреждённые трубы, неосмотрительность соседей и так дальше). При споре может понадобится самостоятельное заключение специалистов, которое платится заинтересованной стороной. Понесенные издержки могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления;
  • перечень разрушений, нанесённых имуществу водой (испортившиеся ковры и мебель, домашняя техника и осветительные приборы, одежда и обувь, напольная отделка, потолка, стен и другое);
  • если есть возможность виновнику потопа нужно находиться при создании акта, чтобы персонально убедиться в размере нанесённого ущерба. Тем более это важно например если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому понадобиться платить в этой ситуации, часто считается предметом разбирательств в суде. Отказ виновника ЧП учавствовать в осмотре нужно закрепить в акте;
  • без автографов всех членов комиссии и владельцев пострадавшей квартиры акт может быть признали недействительным. Благодаря этому тщательно контролируйте оформление этого документа;
  • к акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать только в случае существенного ущерба, так как услуги оценщиков слишком дороги.

Типичной ошибкой считается включение заинтересованного лица — хозяина затопленной квартиры в состав комиссии по осмотру. Его необходимо указать в перечне присутствующих.

Обращаясь по телефону, всегда задавайте вопросы, имя и фамилию человека, принимающего вашу претензию. Это даст возможность в последующем персонифицировать ответственность за ничего не деланье управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти.

Юристы советуют всегда дублировать звонки по телефону письменными заявлениями, составленными в 2-ух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по сути.

Важно!

Акт о залитии не считается документом, подтверждающим чью-либо вину в аварии, он фиксирует факт подтопления, описывает видимые повреждения, причины залития его источник.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Актом о залитии вы лишь фиксируете сам факт подтопления

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей которые живут снизу — что сделать, во избежание всяких разбирательств в суде? Искренне переживать о случившемся и показать пострадавшим собственную готовность к устранению последствий.

Разумеется, подобных добропорядочных людей в сегодняшнем мире все меньше.
Однако не судите по себе всех окружающих вас людей. К несчастью, встречаются и подобные персонажи, которые сначала пообещают полностью компенсировать весь ущерб без вмешательства сторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.

Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в случае если участники чрезвычайного события хорошо знают один одного и могут доверять этому слову.

Разумеется, вопрос снимается, если виновник тут же отдает деньги, которых хватает на выполнение ремонта и возобновление потерпевшего оборудования. Но и в данном варианте есть конкретный порядок действий, которые необходимо соблюсти, во избежание неприятностей и правильно закрыть ситуацию.

Чтобы узнать величину нанесённого ущерба, подлежащего возмещению, потерпевшая сторона вызывает независимого оценщика, который на основании осмотра в наличии двух сторон, произведет оценочную экспертизу. Данный документ нужен и при обращении в суд и при мирном соглашении. Виновную сторону необходимо предупредить про проведение оценки за три дня, отправив телеграмму с уведомлением.

Если виновник физическое лицо, сосед сверху, то следует составить соглашение, в котором необходимо указать:

  • реквизиты паспорта хозяина пострадавшей квартиры и виновника подтопления;
  • в произвольной форме открыть суть соглашения, виновник может возместить ущерб не деньгами, а произвести ремонтные работы своими руками, предъявить материалы для отделки, другие способы;
  • отметить периоды исполнения условий соглашения;
  • показать необходимые документы, на основе которых выполняется возмещение.

Передача оборотных средств изготавливается в наличии понятых и составляется расписка о передаче оборотных средств и отсутствии претензий у потерпевшего.

Залили соседи

Часто соседи которые живут сверху не признают вину и отказываются воздавать ущерб.

В данном варианте мерой досудебного урегулирования будет предъявление претензии, в которой обязаны быть изложены все данные по делу. Такую жалобу следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением, либо передать персонально, лучше всего в наличии соседей.

Если виновник – юрлицо, то нередко приходится урегулировать вопрос возмещения по суду.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

О мирном разрешении вопроса во многих случаях, к несчастью, даже не стоит и говорить. Если вашу жилую площадь затопили соседи которые живут сверху, не признающие собственную вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд.

Для этого нужно будет собрать набор документов, который прикладуют к исковому заявлению, в котором достаточно указать определенного виновника:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, в котором отображена стоимость испортившихся вещей и ремонтные расходы помещений;
  • смета работ по ремонту, сделанных компанией при ликвидации потопа;
  • документы, которые подтверждают право на имущество на жилую площадь;
  • фото— и видео- подтверждения;
  • копия уведомительной телеграммы про проведение оценочной экспертизы;
  • отчёт о технической экспертизе, если она проводилась;
  • документы на оплату акта об оценке, договора про установку поломанного оборудования, проведении работ, приведших к аварии;
  • копию досудебной претензии, квитанцию об уведомлении;

Нужно заметить, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить полную сумму из-за разных причин. При этом судебные траты могут лишь поднять цену решения проблемы. Здраво оцените собственные шансы получить материальную компенсацию, перед тем как обращаться в суд.

После вынесения решения суда исполнительное дело подается в службу судебных исполнителей, которые согласно регламенту, принимают меры к возмещению виновной стороной ущерба пострадавшим.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

После суда дело передаётся судебным исполнителям

Если жилая площадь застрахована

Затопили соседи сверху? Что делать и куда обращаться? Пошаговая инструкция после затопления

Идеальным решением аналогичных проблем считается страхование жилья.

В данном варианте можно правильно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили жилую площадь — что сделать, вы будете наверняка знать.

Ведь нужно просто позвонить в компанию страховщика, которая и займется всеми вопросами.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Страхование квартиры — прекрасный способ избавится от проблемы с затоплением
Есть несколько видов страхования, которые оберегают имущество и отделку от любых неприятностей и аварий:

  • страхование имущества и элементов отделки. Такая страховка обязательна при оформлении ссуды под залог недвижимости на покупку жилья, доступна по стоимости, дает возможность получить деньги на ремонт и возобновление квартиры до проведения суда и выплаты по его решению. Пакет рисков, в который можно включить и залитие водой, подбирает страхователь;
  • страхование гражданской ответственности хозяев жилой недвижимости. Эта страховка покроет ущерб, нанесённый соседям по вине Страхователя, к примеру, при залитии.

Страховой Договор заключается на год или на период отъезда владельцев, стоимость защиты дорогой мебели, техники и отделки будет стоить намного дороже, чем типовой отделки и дешевого имущества.
При наступлении случая по страховке необходимо немедленно позвонить в компанию страховщика и сообщить о событии, чтобы работник компании мог осмотреть жилую площадь и составить акт осмотра.

Для открытия выплатного дела нужно собрать и предъявить в отдел урегулирования расходов следующий набор документов:

  • свидетельство на право на имущество на жилую площадь;
  • копию паспорта страхователя;
  • акт об оценке повреждённого имущества;
  • акт о залитии;
  • действующий договор страхования;
  • заявление на выплату по установленной в компании форме;
  • дополнительные документы по требованию компании.

Что сделать, если соседей затопили вы

Если протечка случилась у вас в квартире, следует немедленно выключить электричество и закрыть воду, чтобы сделать меньше ущерб, нанесённый соседям. Как можно скорее собрать воду на полу, сообщить в ЖЭК, вызвать аварийную бригаду УК.

Что делать, если затопили соседи сверху куда обращаться и какие нужны документы

Первым делом перекройте воду и отключите электричество
Вода закрыта, потоп устранен, соседи просят незамедлительной денежной компенсации.

Не стоит ничего делать, пока не составлен акт о залитии и не найден виновник аварии. Если затопление случилось из-за крана, незакрытого по забывчивости арендаторов, то выплачивать компенсацию придется им, а вот если протечка случилась благодаря износу труб или санузлов, которые не были своевременно заменены, то ущерб возмещает хозяин.
Во всяком случае следует находиться при осмотре и создании всех документов, при несогласии с формулировками в акте о залитии, вы можете рассказать собственные замечания под ключевым текстом.

Если вина объяснима и вы честно желаете компенсировать нанесённый соседям ущерб, то на основании отчета об оценке и акта о залитии составьте с пострадавшей стороной соглашение и берите расписку о передаче денег.

Помните!

Мирное урегулирование не только сбережет хорошие отношений, но и даст возможность избежать оплаты судебных и других расходов и затрат, которые связаны с разбирательством в суде.

Образцы документов

Аварии коммуникаций водообеспечения происходят очень часто, благодаря этому так актуальны правильные и уверенные действия по ликвидации потопа, спасению имущества, знание тонкостей юридического оформления документов. Они дадут возможность каждому участнику аварии обезопасить собственное имущество, собственные интересы, возобновить испорченную отделку и имущество.
Материал актуализирован 23.03.2018

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Вам нужно войти, чтобы оставить комментарий.